互动电视故障解决办法？

1、介绍互动电视点播功能及使用方法

1）点击遥控器上“互动电视”按钮，即可进入互动电视 界面；

2）通过遥控器上下左右按键移动选择框选择要点播的节目，通过遥控器“确认”键进入已选择的节目。

2、互动电视可以收看最近几天的电视节目

进入“互动电视” 可以回看近五天内的电视节目。

3、互动电视回放可以观看多少节目

现有48套电视回放节目，包括央视节目、地方卫视以及部分付费节目， 共计46套标清节目和2套高清节目。通过遥控器的上下左右按键移动 选择框进行频道的选择，点击遥控器“确认”键进入选择好的频道。

4、如何播回放节目

选择要播放的节目按遥控器上“确认”键即可进入播放界面。

5、如何预约录制节目

“预约录制”是将想要观看的未来五天的节目进行预约收藏，以方便日后观看， 点击主界面上的“预约录制”，屏幕上将弹出栏目界面，界面将出现未来几天的节目单， 点击喜欢的频道，选择想要观看的节目，按“确认”键即可进行节目的预约录制。 操作完成后在主界面“我的收藏”中即可看到预约录制的节目。

6、如何时移节目

“时移节目”是指在正常的直播节目中实现当前播放节目的回放。直播节目中， 右上角有小绿点（圆圈里有小箭头）标志的节目即为时移节目，通过点击遥 控器上的播放键即可进入时移界面，按红色键从头播放当前节目，按绿色键 恢复正常直播节目，在播放过程中，通过遥控器的快进（“上页”按键）、快退（“下页”按键） 按键进行播放控制，点击遥控器上的退出键可以退出播放。

7、进入电视回看提示“机顶盒时间不正确，请重启机顶盒20003”

1）重新启动机顶盒，等CM（线缆调制解调器）在线后再登录互动电视即可；

2）恢复出厂设置。（操作方法参照第10条）

8、进入电视回看提示“机顶盒时间不正确，请重启机顶盒20004”

1）重新启动机顶盒，等CM在线后再登录互动电视即可；

2）恢复出厂设置。（操作方法参照第10条）

9、互动电视提示“登录失败”

登录互动电视主界面，提示“1.2切台错误”，说明应用没有下载完全，如排除应用频点没有 干扰后，可确认为机顶盒自身问题，重启机顶盒或者恢复出厂设置（操作方法参照第10条）即可。

10、恢复出厂设置的操作方法

按机顶盒遥控器“菜单”按键---“系统设置”---“恢复出厂设置”---按“确认”按键。 备注：系统恢复出厂设置之后机顶盒会自动重新启动（有的机顶盒需要手动重启，请按提示操作）， 重启后会弹出自动搜索界面，直接按“确认”键进行自动搜索，搜索完毕按“退出”键即可。

以上如果没有解决您的问题，不用着急，您可以拨打全区统一客服热线电话